本报记者 宋朝军
彩色滑梯、文化长廊、假山雕饰……在甘肃省兰州市西固区新安路社区，一座占地1万多平常米的小游乐土里，住户胡晓燕正带着孩子玩耍。
而在半年前，这里已经一块瘠土，石块、杂草遍布。这里原有的3栋危楼被破除后，有的住户思盖车库，有的思修公园……诉求不同，邻里街坊之间因此产生了矛盾。“众口难调，社区单寂静分难度较大。”新安路社区居委会副主任、网格员夏兰芳回忆。
屡次合营未果，夏兰芳通过西固区矛盾纠纷全量处理平台上报。西固区社会步骤详细治理中心使命主说念主员接单后，转办至关系部门，并到社区征求住户主张，最终笃定修建小游乐土的有缱绻。小游乐土建成后，惠及摆布1000多户住户。
2022年7月，西固区在“小兰帮办”专家办事平台高潮级了集全量归集、纠纷不休、预警转机于一体的矛盾纠纷全量处理平台，迪士尼彩乐园登陆执行“30分钟内响应商酌、24小时内分类办理、5个使命日内办结反馈、10个使命日内追踪问效”限时办理机制，有劲破解了矛盾纠纷反应渠说念漫衍、化解力量不及等曲折。
同期，该平台还依托数据，预警潜在的矛盾隐患。在东川镇详细市集，卖生果的商贩高本志思起旧年夏秋之交的几场暴雨，仍明日黄花：“摊位前出现两个水坑，如若接触顾主摔了跤，容易激勉纠纷。”
网格员喻明敏也发现了水坑，她刚上传信息，矛盾纠纷全量处理平台就收到了预警。区综治中心折柳向东川镇、区住建部门等单元发送了风险领导单，今日，水坑就被填补好。
末端当今，通过矛盾纠纷全量处理平台，西固区综治中心已团结处理矛盾纠纷3.1万多件。
《 东说念主民日报 》( 2025年02月10日 10 版)
